Notre métier de maintenance informatique consiste à :

  . Mettre à niveau les critères de fonctionnement d'un parc au niveau logiciel et réseau par :
        - une phase de mise à niveau de 4 mois initiale
        - une étude de la sécurité réseau et d'accès
        - une étude du backup et des protocoles de restauration

  . Maintenir ces critères de fonctionnements à jour :
        - une visite mensuelle distante planifiée et dynamique
        - des interventions d'urgence téléphoniques
        - des interventions d'urgence de support distant

  . Faire la distinction des critères de fonctionnements et des projets du client :
        - un projet doit faire l'objet d'une demande par le client (downgrade/upgrade/migrations/ajouts)
        - un projet doit faire l'objet doit être validé par NCD (établissement de cout et de préalables)
        - un projet doit faire l'objet d'une planification

  . Reporter et faire la synthèse du parc du client :
        - reporter les différents états du parc
        - reporter les actions effectuées sur le parc
        - centraliser les informations du parc (comptes - mots de passe ...)